دستیار برچسب‌گذاری حسام

برچسب‌هایی که برای هر درخواست مجازند

آنچه دستیار انجام می‌دهد

• بارگذاری با پیش‌نمایش: خروجی «بارگیری تمام درخواست‌ها»ی کارتابل حسام، با ستون‌های سامانهٔ بانک یا با فایل جداگانهٔ وضعیت حساب. پیش از ثبت، شمار ردیف‌ها، نوع درخواست‌ها، پیشنهادها و ردیف‌های ردشده نمایش داده می‌شود. بارگذاری دوباره با شناسهٔ درخواست حسام ادغام می‌شود و برچسب‌های نهایی حفظ می‌شوند.
• پیشنهاد برچسب با دلیل: بر پایهٔ درخت‌های تصمیم راهنمای بانک مرکزی. دلیل به تفکیک نوشته می‌شود: مانع حساب پایه، تعهد و مانع، یا نشانه‌ای که بر این نوع درخواست اثری ندارد. درخواست‌های «بدون هویت مشخص» و «ثبت‌نشده در سیاح» به بررسی دستی می‌روند، چون راهنما بررسی آن‌ها را با مدارک می‌خواهد.
• پیامد هر برچسب پیش از ثبت: برچسبی که حسام ثبت می‌کند، نهایی‌بودن، لزوم بستن حساب (بی‌درنگ یا پس از رفع مانع)، مقصد واریز مانده و مدل پیامک.
• اولویت حساب پایه: درخواست‌های حساب پایه اول می‌آیند، چون تا تعیین تکلیف آن، بقیهٔ درخواست‌های شهروند به بانک نمی‌رسند.
• برچسب‌گذاری گروهی با پیش‌نمایش اثر: روی همهٔ نتیجه‌های یک فیلتر. پیش از ثبت گفته می‌شود چند ردیف تغییر می‌کند و چند ردیف دست نمی‌خورد. اگر در این فاصله فایل یا قاعده‌ای عوض شده باشد، ثبت رد می‌شود تا دوباره تأیید کنید.
• سن درخواست: با همان بازه‌های گزارش عملکرد حسام رنگ‌بندی می‌شود: کمتر از ۵ روز، ۵ تا ۱۰ روز و بیش از ۱۰ روز. اگر حسام برچسبی را رد کند، زمان دورهای بررسی جمع می‌شود.
• پیگیری پس از تأیید حسام: مبنا برچسبی است که خود حسام ثبت کرده است. مهلت ده‌روزهٔ بستن حساب شمرده می‌شود. حساب‌های «دارای تعهد و مانع» زیر پایش می‌مانند و با رفع مانع، یادآوری یک روز کاری می‌آید. اگر برچسب بانک با برچسب حسام نخواند، ردیف نشان «ناهم‌خوان» می‌گیرد.
• کنترل کیفیت شبا: شبای خراب‌شده در اکسل، شبای ناهم‌خوان و رقم کنترل نادرست جدا نشان داده می‌شوند تا پیش از ارسال اصلاح شوند.
• خروجی اکسل و دسترسی‌ها: خروجی با فیلترهای جاری. گروه کاربری جدا برای کارشناس برچسب‌گذاری، و دسترسی فقط‌خواندنی برای بازرس.

قاعده‌های تعهد و مانع، در اختیار بانک

اینکه کدام ستون سامانهٔ بانک یعنی «حساب تعهد و مانع دارد» یا «نمی‌تواند حساب پایه شود»، از بانکی به بانک دیگر فرق می‌کند. دستیار این را به قاعده‌هایی می‌سپارد که خود بانک تنظیم می‌کند. هر قاعده به یک بند جدول اقلام کنترلی نگاشت می‌شود: اقساط تسهیلات، تعهدات مانند ضمانت‌نامه و اعتبار اسنادی، چک قرض‌الحسنه، مسدودی، و مواردی که تأیید بانک مرکزی می‌خواهند. این دستهٔ آخر خودکار مانع نمی‌سازد: اگر نتیجهٔ درخواستی را عوض کند، آن درخواست به «نیازمند بازبینی» می‌رود تا تصمیم بانک مرکزی برسد.

کنار هر قاعده نوشته می‌شود روی چند درخواست باز اثر دارد و تغییرش پیشنهاد چند درخواست را عوض می‌کند. «ذخیره و بازمحاسبه» پیشنهادها را دوباره می‌سازد و به برچسب‌های نهایی دست نمی‌زند.

مرزهای کار

ثبت رسمی برچسب در کارتابل حسام بانک مرکزی انجام می‌شود، و بستن حساب، واریز مانده و پیامک در سامانهٔ اصلی بانک؛ دستیار حساب نمی‌بندد و پیامک نمی‌فرستد. کار دستیار این است که تصمیم پیش از ثبت مستند باشد، پیامد هر تصمیم پیش از گرفتنش دیده شود، و هیچ کاری پس از تأیید حسام از مهلت عقب نماند. کد ملی و نام مشتری را هم لازم ندارد و نمی‌خواند.

سامانه‌های مرتبط

حسابی که برچسب «بدون هویت مشخص» می‌گیرد نشانهٔ سوءاستفاده از هویت است و جایش در پروندهٔ ریسک مشتری است، نه فقط در یک فایل اکسل. به همین دلیل دستیار کنار شناسایی کافی مشتریان و پروفایل ریسک مشتری در سپر نشسته است. زمینهٔ مقرراتی را در برچسب‌های حسام و حساب پایه و بستن حساب‌های مازاد و راکد آورده‌ایم.

برای دریافت دموی سامانه یا گفت‌وگو دربارهٔ استقرار آن در سازمان خود، از صفحهٔ تماس با ما با کارشناسان دادمان در ارتباط باشید.